Produkt zum Umtausch einsenden
Über diese Seite kannst du Produkte zurücksenden, die auf Grund eines angemeldeten Schadens eingesendet oder umgetauscht werden müssen.
Bitte fahre nur fort, wenn du diese Seite von unserem Team zugesendet bekommen hast oder du von unserem Service-Portal hierher weitergeleitet wurdest.
Jede Umtausch-Anfrage wird von unserem Support-Team nur dann freigegeben, sofern sie im Vorfeld über das Service-Portal oder bei unserem Kunden-Support angemeldet wurde. Alle weiteren Anfrage werden ohne konkretes Feedback abgelehnt, sofern sie sich außerhalb der Rückgabe-Richtlinien befindet.
Bitte lies die folgende Anleitung vor dem Einsenden deines Produktes aufmerksam durch!
Hinweise
Dein Umtausch muss zwingend zuvor über den Kunden-Support oder ein Service-Portal im Vorfeld angemeldet sein.
Ohne vorherige Anmeldung wird deine Rücksendung ohne weiteres Feedback abgelehnt.
Versende auch defekte Produkte in einer geeigneten Verpackung. (P.S.: Nein, dein Rucksack passt nicht in einen Eierkarton)
Behandle alle Produkte mit Respekt und denke daran, dass wir auch dein defektes Produkt ggf. aufbereiten und spenden können.
Du hast bei einem Umtausch ggf. auch die Möglichkeit, dein Produkt in eine andere Farbe umzutauschen.
Eine Erstattung oder ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist leider nicht möglich.
Ablauf
Nachdem deine Rücksendung und dein Umtausch erfolgreich bei unserem Kundensupport oder über ein Service-Portal angemeldet wurde, kannst du folgenden Ablauf deines Umtausches erwarten:
1. Anmeldung
Wähle in unserem Rücksende-Portal dein defektes Produkt und das Umtauschprodukt.
2. Freigabe
Unser Team prüft deine Anfrage und gibt die Einsendung frei. Du erhältst von uns ein Versand-Label.
3. Rücksendung
Schicke dein defektes Produkt mit dem kostenfreien Label an unser Versandzentrum zurück.
4. Überprüfung
Sobald dein zurück-gesendetes Produkt geprüft ist, gibt unser Team die Ersatzlieferung frei.
5. Ersatzlieferung
Ganz automatisch macht sich dein gewähltes Umtausch-Produkt auf den weg zu dir! :)