Achtung!
Wegen Herausforderungen in unserem DHL-Account können Retourensendungen aus Österreich 🇦🇹 aktuell nicht abgeschlossen werden. Wir warten hier noch auf eine ID der DHL, mit der wir Retouren aus Österreich empfangen dürfen.
🇩🇪✅ Retouren aus Deutschland sind wieder möglich!
Update (Mo. 17:20 Uhr): Wir wissen nun, woran es liegt, sind aber auf Lösung des Problem seitens DHL angewiesen. Wir hoffen den Fehler morgen beheben zu können.
Update (Di. 13:20 Uhr): Wir haben noch immer keine Rückmeldung von DHL. Das Ticket befindet sich mit HIGH Priority in der Bearbeitung...
Update (Di. 17:50 Uhr): Leider haben wir bis jetzt keine Rückmeldung bekommen. Wir hoffen morgen auf eine Antwort...
Update (Mi. 08:40Uhr): DHL hat uns gesagt, dass das Problem heute behoben wird. Sobald das Retourenportal wieder funktionsfähig ist, geben wir dir hier bescheid! :)
Update (Mi. 15:30Uhr): Retouren aus Deutschland sind wieder möglich. Für Retouren aus Österreich warten wir noch auf eine Empfänger ID der DHL.
Update (Mo. 16:00 Uhr): DHL hat uns heute morgen eine neue ID für AT zur verfügung gestellt. Leider stimmen die hinterlegten Tarife nicht, weshalb wir hier vor Versandstart noch eine Korrektur benötigen... Mal wieder ist seit 13 Uhr Feierabend.
Rücksendung anmelden
Über dieses Formular kannst Du Produkte innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts zurücksenden.
Voraussetzungen
Deine Bestellung ist nicht älter als 14 Tage. Für den Start der Rückgabefrist ist das Datum entscheidend, an welchem deine Bestellung nachweislich bei dir angekommen ist.
Die Produkte sind in einem neuwertigen Zustand (keinerlei Spuren des Gebrauchs) oder das Produkt hat einen Schaden, welcher bereits bei Ankunft des Paketes bei dir zu Hause vorhanden war.
Warum werden Retouren kostenpflichtig?
Deutschland ist Negativ-Rekordhalter und Europas Spitzenreiter. Im vergangenen Jahr (2022) wurden über 530 Millionen Pakete retourniert. Wusstest du, dass eine Retoure den Versender deines Pakets (unabhängig vom Inhalt) durchschnittlich knapp 15 € kostet? Retouren sind nicht nur eine wirtschaftliche Belastung, sondern auch eine Belastung für unsere Umwelt: 2021 haben wir Deutschen mit rund 795.000 Tonnen CO₂ so viel ausgestoßen, wie 6,6 Millionen Autos auf der Fahrt von München nach Hamburg. Verrückt, oder?
Bei diesem Wahnsinn machen wir nicht mehr mit und bitten um dein Verständnis.
Unser Rücksende-Prozess bleibt einfach und fair:
- Für 4,90 € pro Rücksendung kannst du deine Retoure unter marktüblichen Konditionen zurücksenden.
- Über unser Retouren-Portal kannst du bequem ein DHL-Label / Versand-QR-Code erhalten.
- Die Pauschale wird dann unkompliziert mit deinem Erstattungsbetrag verrechnet.
Warum sind Retouren kostenpflichtig?
Deutschland ist Negativ-Rekordhalter und Europas Spitzenreiter. Im vergangenen Jahr (2022) wurden über 530 Millionen Pakete retourniert. Wusstest du, dass eine Retoure den Versender deines Pakets (unabhängig vom Inhalt) durchschnittlich knapp 15 € kostet? Retouren sind nicht nur eine wirtschaftliche Belastung, sondern auch eine Belastung für unsere Umwelt: 2021 haben wir Deutschen mit rund 795.000 Tonnen CO₂ so viel ausgestoßen, wie 6,6 Millionen Autos auf der Fahrt von München nach Hamburg. Verrückt, oder?
Bei diesem Wahnsinn machen wir nicht mehr mit und bitten um dein Verständnis.
Unser Rücksende-Prozess bleibt einfach und fair:
- Für 4,90 € pro Rücksendung kannst du deine Retoure unter marktüblichen Konditionen zurücksenden.
- Über unser Retouren-Portal kannst du bequem ein DHL-Label / Versand-QR-Code erhalten.
- Die Pauschale wird dann unkompliziert mit deinem Erstattungsbetrag verrechnet.